Директор по сервису • Управлял сервисными операциями японского производителя счетно-сортировальной техники: ИТ поддержка, выездной сервис и ремцентр (12 человек). Клиенты: Ашан, Кофемания, NCR, Центральный Банк РФ, и др.). • Стабилизировал работу ремцентра благодаря восстановлению отношений с NCR: сократил бэклог и площадь временного склада. • Формализовал и перевел полевых инженеров на 2-сменный график работы для соблюдения SLA и оптимизации операций превентивного технического обслуживания. Решил проблему неплатежей с Ашан.